1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón Social: BALLOON LATINOAMERICA SPA

Identificación (RUT/CUIT/RFC): 76.453.366-6

Domicilio: Suecia 2234, Providencia. R. Metropolitana

Correo electrónico de contacto: contactoweb@balloonlatam.com

Sitio web: www.balloonlatam.com

2. DATOS RECOPILADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En Balloon Latam, la información que nos proporciona es tratada con el máximo rigor y solo será utilizada para las finalidades descritas a continuación, según la sección de recolección.

En la sección de Contacto, se solicitan el Nombre, Correo electrónico, Teléfono y Mensaje, con la finalidad de gestionar, atender y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información sobre nuestros proyectos y servicios.

Para la Denuncia/Canal Ético, los datos solicitados son Nombre (Opcional), Correo electrónico (Opcional) y Detalles del Incidente, y el tratamiento tiene como finalidad recibir, investigar y gestionar, de forma confidencial, las denuncias relativas a posibles faltas o incumplimientos éticos, legales o normativos.

En la sección de Suscripción, se requiere únicamente el Correo electrónico para el envío de boletines informativos (newsletter) y comunicaciones comerciales sobre las actividades y el impacto de Balloon Latam.

Plazo de Conservación de Datos: Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recopilados, y en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos para la atención de responsabilidades. Los datos de Denuncia se conservarán conforme a la normativa de prevención de delitos aplicable.

3. TRATAMIENTO ESPECÍFICO DE DENUNCIAS

Dada la naturaleza confidencial de los correos electrónicos enviados al canal de denuncias (denuncias@balloonlatam.com), se asegura lo siguiente:

• Confidencialidad: La información será tratada con absoluta reserva y confidencialidad, accesible únicamente por el personal interno designado para la gestión del Canal Ético.

• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para asegurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.

• Anonimato: Si se permite la denuncia anónima, se respetará la decisión del usuario, y solo se conservarán los datos necesarios para la investigación (si es el caso, la dirección IP será anonimizada o no registrada).

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se legitima en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Al hacer clic en el botón de "Enviar" o marcar la casilla de aceptación en los formularios, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos bajo las finalidades aquí descritas.

• Interés legítimo: Para la gestión interna del sitio web, el análisis estadístico (anonimizado) y la mejora de nuestros servicios y proyectos.

• Cumplimiento de una obligación legal: En el caso del Canal de Denuncias, el tratamiento se basa en la normativa legal de prevención y cumplimiento corporativo aplicable.

5. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO Y SUPRESIÓN)

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ante Balloon Latam. Estos incluyen:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando y la forma en que los utilizamos.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea inexacta o incompleta.

• Derecho de Cancelación / Supresión ('Derecho al Olvido'): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos o si revoca su consentimiento.

• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (ej. para fines de marketing).

• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir una comunicación escrita al Responsable a la dirección de correo electrónico: contactoweb@balloonlatam.com con el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad", adjuntando una copia de un documento oficial que acredite su identidad y especificando claramente el derecho que desea ejercer.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CESIÓN DE DATOS

• Seguridad: Balloon Latam se compromete a proteger la información personal del usuario mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que prevengan su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Utilizamos encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.

• Cesión de Datos: Sus datos personales no serán compartidos, vendidos, ni transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las siguientes excepciones:

• Obligación Legal: Si así lo exige una ley, norma o autoridad competente.

• Proveedores de Servicios: A proveedores externos (ej. plataformas de envío de correo electrónico, servicios de hosting, plataformas de investigación de denuncias) que actúan como encargados del tratamiento y que están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a cumplir con las normativas de protección de datos.

7. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES

Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios de contacto o denuncia y aceptar este aviso, usted acepta de manera plena y sin reservas los términos aquí contenidos.

Balloon Latam se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión más reciente siempre estará disponible en esta sección del sitio web.